عن رفع معنويات الموظفين وإطلاق العنان لقدراتهم، يقدم لنا هذا الكتاب الرؤية الجديدة للفعالية التنظيمية، ويعلمنا أن نعامل موظفينا بالطريقة التي نريدهم أن يعاملوا بها أفضل عملائنا. هذا الكتاب المثير هو السلاح السري الذي يمكن لأي صاحب عمل أن يستخدمه لزيادة الإنتاجية بشكل هائل - لدى كل موظف على حدة.