سوف نعرض في هذا الكتاب، كيف تحول النقد من مواجهة سلبية تؤدي الى تدمير العلاقات الى تجربة مفيدة ومحفزة وبناءة لجميع الأطراف. وهذا ليس بالأمر الهين كما أنه أمر معقد يصعب التعامل معه من الناحية العاطفية، لذلك يمكن أن يكون النقد قوة هدامة عندما لا يُستخدم النقد بالشكل الأمثل فربما يؤدي الى ضياع الوظائف وتدمير الشركات. أما إذا تمت مراعاة المنطق والتزام جانب الحكمة في استعماله فإنه يؤدي الى النجاح.